服務簡介

1997年起，供應鏈系統服務部開始引進國際知名且為全球市佔率最高、具領導地位的INFOR WMS (原SSA WM/EXceed WMS)，成功將之完整地「在地化」（Localization），廣為國內知名企業客戶所採用。2002年並持續引進JDA (原Manugistics)全球獨創的EPO企業利潤最佳化解方案，促成國內專業物流技術與國際運籌知識的接軌。同年，供應鏈系統服務部更將服務觸角擴及上海，投資理全科技，並於隔年成立華詮科技，專司供應鏈以及物流等相關系統的導入與推廣，進一步將商流、物流與供應鏈系統之國際運籌知識經由兩岸市場經驗的匯整融合，創造兼顧兩岸區域的特殊性與全球營運的共通性之運籌管理系統解決方案。

＊合作夥伴︰INFOR小檔案

美商INFOR GLOBAL SOLUTIONS (原SSA Global Technologies Inc.)經過審慎的評估後決定投入物流倉儲管理系統(Warehouse Management System; WMS)的市場，於2003年併購全世界最大物流倉儲管理系統提供者美商EXE Technologies Inc.(EXE)；供應鏈系統服務部原與EXE合作代理該公司的產品，於併購後同時轉移與INFOR合作(EXE初期由美國 Dallas Systems 與Neptune Software 兩家專業的物流資訊技術公司合併組成)。INFOR(原SSA Global)目前的組織包括亞太，歐洲及北美三大體系，全球知名的客戶超過百名，包括第三方物流的Excel、UPS、Fedex、Bax Global等，零售的WH Smith、safeway、Circle K、Boots等，製造業的Sony、Adidas、SamSung、GM等知名大廠。 INFOR網站︰www.infor.com

＊合作夥伴︰JDA(原Manugistics) 小檔案

美商JDA (原Manugistics Group Inc.) 全球據點遍佈上海、新加坡、日本、澳洲、比利時、巴西、加拿大、法國、德國、義大利、荷蘭、英國共計超過30個分公司。全球專業技術人員共計1200餘人。客戶群涵蓋全球超過1300個企業與團體，包括：亞馬遜網路書店 ( Amazon.com)、Cisco(思科)、3COM、Texas Instrument (德州儀器)、Compaq(康柏電腦)、NTT Do Co Mo、Ford(福特汽車)、United Airline(聯合航空)、UPS(優必速)、Harley - Davidson (哈雷機車)、Nestle (雀巢企業) 以及Unilever (聯合利華)等知名企業。在台灣，則包括：電子及高科技產業、農產品業、衣飾紡織業、汽車、化學、消費性產品、能源、食品、政府機關、醫療事業、金屬工業、造紙業、製藥業與零售業等。 JDA 網站︰www.JDA.com

  

 服務項目

（一）代理INFOR WMS (原SSA WM/EXceed WMS)

INFOR WMS 以客戶導向及產品創新為理念，為客戶提供物流軟體及顧問服務，其產品可廣泛地應用在傳統的及先進的物流中心作業，提供物流中心的顧問服務及全方位整合的物流資訊系統建置，已為眾多領先之專業物流公司、零售業者以及批發業者所採用。此外，INFOR WMS專精於供應鏈執行面(Supply Chain Execution；SCE)的管理知識，能提供充分整合且及時性的物流管理系統、物流中心資源管理系統、訂單處理系統和物流運作決策支援系統。這些系統能提供整座倉庫作業及時性的訊息傳遞、以無線電終端機(Radio Frequency; RF)隨作業移動的指示連繫、快速流通配送、越庫作業、和決策支援等等的功能。此外，相關系統也經由電子資料交換 (EDI) 的使用來提高生產力，降低物流週期性運作的成本。 INFOR WMS 的硬體工作平台適合不同規模的企業，可在Microsoft Windows NT/Microsoft SQL Server與 NT/Unix/DB2/Oracle之兩種環境下運作以產生簡易性、傳輸性及擴充性應用為主。而此一N-Tier的系統INFOR是採用 INFOR WMS 特有的 Connect.exe 的介面模組，從INFOR WMS 的訊息層完全整合︰（1）由目前以至日後新的元件版本以及（2）由 INFOR WMS 建構的介面/API。及如何強化譬如越庫（Cross-Docking）與流通加工中心（Work Center）之功能；INFOR WMS 能夠管理大型複雜的倉儲物流中心，且系統軟體本身，可提供一個能持續增強功能的環境。INFOR WMS 在技術上不斷的精益求精，將系統提升為更具擴充性和未來性的運作水平。 INFOR WMS 的設計，著重在人性化的操作、圖像式的使用者介面（Graphical User Interface；GUI)、功能強大的查詢、多重資料檢視、內建式安全系統以及即時性轉譯等多項功能。如果再加上EDI或者是RF之使用則在傳統倉儲活動中所產生的文書作業之紙量將會減少，而且資料的流通並不會遭受影響。總體來說，INFOR WMS之物流倉儲管理解決方案的優勢為︰

1. 具高度可信賴性。INFOR WMS 在設計之初，即被定義為執行關鍵性任務的應用系統（Mission-Critical Application），並且以能在不同產業的倉儲環境中運作為設計目標。

2. 具充分的可擴充性。INFOR WMS 適合中型的物流中心到高度複雜且巨量交易的大型物流倉儲環境，使用者可以依據物流中心目前及未來各個成長階段的需求來作短、中、長期的規劃。

3. 具有良好的協同外部系統之作業能力（Interoperable）。INFOR WMS 具有豐富的實務經驗可與MRP製造資源規劃系統（BEPICS、PRISM and Others）及ERP企業資源規劃系統（SAP、 BAAN、ORACLE and Others）做介面上的溝通。INFOR WMS 並擁有SAP與ORACLE的標準介面的認證。

4. 能產生最迅捷的投資報酬結果並且將之顯示於ROI上。INFOR WMS 專業的九階段專案導入計劃與平均12~16個工作週的安裝過程，使得投資報酬率在極短限期內就顯示出來。一般而言，俟 INFOR WMS 實際上線運作成熟後，在一段合理的時間內，可以從操作及存貨管理的效率上有機會節省高達30%的成本。

5. 擁有的功能適合企業特定發展的需要。INFOR 的物流倉儲軟體系統，全球超過 1200個安裝點，並且廣泛地在不同的產業（零售業、批發業、大型食品雜貨業、專業物流、以及製造業）中被應用與驗證。

6. 採用先進的資訊科技。INFOR WMS N-Tier的架構和元件化產品的設計使得 INFOR WMS 能夠產生最大的安裝彈性與未來的發展潛力。 INFOR WMS 的模組化系統（Optional Module），可針對下列的作業項目，加強效率與精確性：

                                                i.            基本倉儲模組︰可處理收貨（Receiving）、補貨（Replenishment）、揀取（Picking、出貨（Shipping）、維護庫存 （Maintaining Inventory、報表製作（Reporting）、電子商務，用於系統介面整合（Electronic Commerce）、多倉/多國語言 （Multiple Sites/Multiple Languages）等項目

                                               ii.            RF應用︰收貨、入庫、揀取、補貨、出貨與維護庫存（Radio Frequency function， Optional Module）

                                             iii.            Batch Handheld應用︰報表及條碼輔助收貨、入庫、揀取、補貨、出貨與維護庫存(Optional Module)

                                             iv.            物流帳務（Billing Optional Module）

                                               v.            IDX 模組︰用於MHE（Material Handling Equipment）之整合，如Pick to Light，CAPS，AS/RS等自動化硬體整合（Optional Module）

                                             vi.            工作管理員（Task Management， Optional Module）︰管理多種工作（Managing Tasks）

                                            vii.            越庫作業（Cross Dock Optional Module）

                                          viii.            物流加工處理（Work Order Optional Module） 9.Customer/Supplier Portal （Optional Module）

（二）代理JDA (原Manugistics) SCM/EPO系統

JDA為目前提供企業及B2B電子交易市集所謂企業利潤最佳化(EPO)解決方案的領導者，結合了企業和交易市集的供應鏈管理以及訂價營收最佳化功能的解決方案，可同時透過最佳化供應面和需求面功能，帶來有利潤的成長。 JDA EPO之運籌管理解決方案 NetWORKS™ - Supply Chain Management (SCM)，可針對企業在管理上一般業務所需，包括設計、製造、運輸、採購、儲存、銷售等日常營運，所建立的線上即時供應鏈規劃系統。以需求管理為例，唯有精確的市場預測，才能讓產銷協調、有效降低庫存。面對日益複雜的銷售通路、市場預測與需求計畫(Demand Planning)，JDA擁有最好的需求預測與管理系統，不僅可在延伸式供應鏈管理上更接近終端消費者，確實掌握市場的需求；且能進一步配合行銷計畫，擬定銷售預測，為改善年度營收與提昇商機之有效工具。JDA的需求管理能與其他JDA產品如供應生產主計畫(Master Planning)、配送庫存管理計畫(Fulfillment)與排程計畫(Scheduling/Supply)配合協助降低庫存、生產及配送成本。至於原物料供應管理的部份，JDA的物料供應管理模組能為客戶提供附加價值，快速反應客戶多樣化需求及市場變化。JDA不僅有動態的管理庫存、供應商、成本，亦可將每個問題零件獨立出來，模擬改變情形，再選出最佳的原物料供應計劃。此系統是主從架構應用程式，具有交互式規劃能力，強調結合及延伸原有製造系統的功能，提高了原營運系統的資訊管理能力，再加以標示及分析可能的排程和原料的選擇，且可透過Web的方式與供應商進行協同合作的電子商務。知名的康柏電腦(Compaq)及思科(Cisco)均選擇JDA物料管理解決方案，與全球數百家主要供應商進行電子商務協同合作。以下為NetWORKS™ - SCM 的部份解決方案說明︰

1. 1.NetWORKS™ Delivery JDA的運輸配送路徑規劃，是市場上第一個為了運輸配送作業最佳化所設計的商用應用軟體；可支援規劃專屬的自家及外包車隊，以高品質的顧客服務水準為前提，作出節省費用且具實際效益的運輸配送路徑規劃。 JDA的運輸配送路徑規劃，能建立每日運作的路徑，並且於各計畫週期中設定主班表規劃。此外，運輸配送路徑規劃也提供了What if的模擬情況，使用者可模擬測試路徑更動所帶來的影響。同時，本方案也能運用在策略性規劃上頭，協助判斷資源的需求，當特定配送點產生營運需求時，可依每週一週期的主班表，事先決定服務路徑所需的車輛數量。

2. NetWORKS™ - Price and Revenue Optimization 以優異的分析能力，針對客戶及通路的差異，為所有的產品提供最佳化的價格。同時協助企業，在增加利潤空間與策略目的（例如市場佔有率）之間取得最佳平衡。

3. NetWORKS Marketplace™ 為一完整且具彈性的電子商務交易市集解決方案，其獨特的e-Infrastructure能協助建立一對多，多對多的企業間網路，藉以即時共享、檢視與執行各項業務運作。

4. WebWORKS™ Architecture 可藉由此資訊架構，建立客戶與供應商等夥伴間的連線，以便同時分享各項資訊。

5. WebConnect™ Integration 透過網路，整合應用及溝通重要訊息，,驅使企業在電子交易網中迅速作出明智的決策。

（三）相關系統專案導入建置透過長期的投注研究，與豐富的實務經驗，我們能為客戶量身修制系統需求，協助客戶成功地導入專案，並大幅縮短導入所需的時程。

（四）物流倉儲與供應鏈規劃系統的導入諮詢服務導入人員將提供詳盡的作業規模介紹與解答，幫助客戶於最短時間達成設定的目標。

（五）相關系統維護更新作業可因應業務擴增與時勢需求，提供系統後續的更新與維護，並可持續導入最先進的系統，為客戶提供最具競爭性的管理優勢。